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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Blackccess, sua satisfação é nossa prioridade! Sabemos que, às vezes, você pode precisar trocar ou devolver um produto, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e rápido possível.

Política de Trocas

  • Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 30 dias após o recebimento.
  • O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
  • As trocas podem ser feitas por outro tamanho, cor ou até mesmo outro item do nosso catálogo.
  • As despesas de envio para a primeira troca são por nossa conta.

Política de Devoluções

  • Se o produto não atender às suas expectativas, você tem o direito de devolvê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto devolvido deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
  • Após a devolução, o reembolso será processado assim que o item for recebido e analisado, podendo levar até 5 dias úteis para o valor ser creditado em sua conta.

Como Solicitar

Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [[email protected]] ou pelo nosso formulário de contato em até 30 dias após o recebimento do produto. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo(a) com as instruções detalhadas.

Nota: Produtos comprados em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito.